Zepsuta pralka albo lodówka nie musi już oznaczać zakupu nowego urządzenia. Unijne prawo do naprawy ma sprawić, że serwis będzie tańszy i prostszy od wymiany. Klient, który wybierze naprawę, zyska dodatkowy rok ochrony. W Polsce przepisy jeszcze nie obowiązują. UOKiK przygotował projekt i liczy, że trafi on do Sejmu w IV kwartale.
Dyrektywę o prawie do naprawy państwa UE miały wdrożyć do 31 lipca 2026 roku. Ma ona odwrócić regułę, zgodnie z którą bardziej opłaca się kupić nowy sprzęt niż naprawić stary.
Naprawa zamiast wymiany. Rok więcej ochrony
Najważniejsza zmiana dotyczy okresu ochrony. Jeśli w czasie rękojmi klient wybierze naprawę wadliwego sprzętu zamiast wymiany, odpowiedzialność sprzedawcy wydłuży się jednorazowo o kolejne 12 miesięcy. Dotychczas ochrona trwała dwa lata. Na czas naprawy sprzedawca lub producent może udostępnić urządzenie zastępcze. Może to zrobić bezpłatnie albo za rozsądną opłatą.
Rozsądne mają być też stawki za serwis, części i naprawę sprzętu nieobjętego już gwarancją. Producent nie będzie mógł utrudniać dostępu do dokumentacji technicznej, części zamiennych ani narzędzi. Zmienią się też zasady projektowania. Konstrukcja nie ma utrudniać serwisu. Chodzi o standardowe śruby zamiast klejów oraz o odejście od oprogramowania, które blokuje naprawy poza autoryzowanym punktem. Sprzedawca ani producent nie odmówi naprawy tylko dlatego, że sprzęt serwisowano wcześniej poza siecią producenta.
Obowiązek naprawy dotyczy na razie wybranych kategorii:
- pralki i pralko-suszarki
- suszarki bębnowe
- zmywarki
- lodówki
- telewizory
- telefony komórkowe, telefony bezprzewodowe i tablety
- odkurzacze
- baterie rowerów i hulajnóg elektrycznych (od 18 lutego 2027 roku)
Kupującym ma pomóc europejski formularz informacyjny dotyczący naprawy. Serwis wystawia go bezpłatnie na życzenie klienta. Podane w nim warunki, w tym cena i czas naprawy, obowiązują co najmniej 30 dni.
Walka z elektrośmieciami i opóźnienie w Polsce
Bruksela liczy, że nowe zasady ograniczą wyrzucanie sprawnego sprzętu. Przedwczesne pozbywanie się towarów nadających się do naprawy generuje w UE rocznie niemal 35 milionów ton elektroodpadów. Zużywa 30 milionów ton surowców i odpowiada za 261 mln ton emisji w przeliczeniu na CO2. Z badania Eurobarometru z 2020 roku wynika, że 77 proc. obywateli UE wolałoby naprawić popsuty sprzęt niż wymienić go na nowy. Kolejne 79 proc. uważa, że producenci powinni ułatwiać naprawy i wymianę części.
Projekt nowelizacji ustawy o prawach konsumenta (nr UC154) przygotował UOKiK. Opublikowano go 15 czerwca 2026 r., a 24 sierpnia skierowano do uzgodnień w Komitecie do Spraw Europejskich. Rządowy wykaz prac zakładał przyjęcie projektu w III kwartale. UOKiK przekazał, że rząd mógłby przyjąć go dopiero w kolejnym. Dla konsumentów na razie nic się nie zmienia. Dodatkowy rok ochrony zacznie obowiązywać dopiero po wejściu nowych przepisów w życie.
Dodaj komentarz